여러 상품을 한번에 주문했는데 왜 따로따로 배송이 되는 건가요? 

배송은 상품에 따라 서로 다른 상품별 또는 다른 물류센터 등에서 각각 다른 출발지에서 발송하는 경우가 있습니다.

이러한 이유로 함께 주문하신 경우라도 따로 배송될 수 있으며 동일한 상품 및 출발지 배송인 경우에도 택배사 사정에 따라 도착일자가 다를 수 있습니다.

여러가지 상품 주문시 묶음 배송이 가능한가요?

동일한 상품일 경우 묶음배송 가능할 수 있으나, 상품 특성상 묶음배송 가능하지 않은 경우도 있으므로 각 상품 상세 페이지를 참고 바랍니다.

※ 단, 동일한 상품일지라도 주문번호가 다를 경우 묶음배송이 가능하지 않습니다.  

상품을 이미 받았는데 제품이 발송되었다는 문자를 받았는데요?

애니페이몰에서 운송장번호 등의 배송정보를 전산에 입력하면 상품발송 안내 문자메시지가 발송됩니다. 상품이 발송 시 운송장번호를 바로 입력하지 않고 1~2일 늦게 입력하는 경우가 일부 있을 수 있으며, 이 경우 배송 안내 문자가 늦게 발송될 수 있습니다.

※ 상품 수령 후에 발송안내 문자메시지를 받으신다고 해서 주문하신 상품이 이중으로 발송 되지 않습니다.

배송날짜와 시간을 지정할 수 있나요?

상품의 배송은 재고 및 배송 준비 기간, 배송 경로와 택배사의 배송물량에 따라 방문 시간대가 달라집니다. 이러한 이유로 배송날짜 및 방문 시간 지정이 가능하지 않습니다.

※ 제품별 상세페이지의 배송일정을 참고 부탁드립니다.  

(영업일 기준, 토, 일 제외)

■ 배송현황 확인 방법

배송지를 미리 저장해놓을 수는 없나요?

[마이오피스 > 개인정보확인/수정]의 "배송지 관리"를 클릭하여 배송지 추가 및 등록된 배송지를 수정하실 수 있습니다. 

※ 자주 쓰는 배송주소를 최대 10개까지 등록하실 수 있습니다. 

상품을 직접 방문하여 수령할 수는 없나요?

애니페이 몰의 배송상품은 고객님께 직접 배송해 드리는 것을 원칙으로 하고 있어 직접 방문 및 수령은 가능하지 않습니다.  

■ 배송현황 확인 방법

[마이오피스 > 주문목록.배송조회] > 배송조회

배송 중에 배송지를 변경할 수 있나요?

상품이 이미 출발하여 배송중인 상태에서는 배송지 변경이 가능하지 않습니다.

또한, 애니페이몰의 배송상품은 고객님께 직접 배송해 드리는 것을 원칙으로 하고 있어 직접 방문 및 수령은 가능하지 않습니다.  

■ 배송현황 확인 방법

[마이오피스 > 주문목록.배송조회] > 배송조회

주문한 상품을 해외에서 받을 수 있나요??

구매대행시 사용하는 개인통관 고유부호는 무엇인가요? 

개인통관고유부호는 개인정보 유출을 방지하기 위해 개인물품 수입신고 시 주문등록번호 대신 활용할 수 있는 제도입니다.

개인통관고유부호는 개인 식별을 위한 고유번호로 관세청 시스템에서 신청 즉시 부여되며, 한 번 부여받은 부호는 같은 번호로 계속 사용이 가능합니다.  

※ 개인통관고유부호 발급(관세청 시스템) : https://p.customs.go.kr

부재중으로 상품이 반송된 경우, 배송비는 누가 부담해야 하는 가요?